Управление персоналом в таможенных органах

Содержание

Введение. 3

1 Оценка управления в Саратовской таможне. 5

1.1 Нормативное регулирование деятельности таможенных органов. 5

1.2 Общая характеристика управления Саратовской таможни. 10

2 Анализ деятельности Саратовской таможни.. 19

2.1 Характеристика системы управления персоналом в Саратовской таможне  19

2.2 Оценка менеджмента качества Саратовской таможни. 35

2.3 Кадровая характеристика Саратовской таможни. 43

3 Направления совершенствования управления персоналом Саратовской таможни на современном этапе. 62

3.1 Коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала таможенных органов. 62

3.2 Современные направления улучшения мотивации сотрудников таможенных органов  68

3.3 Оценка результатов предложенных мероприятий. 75

Заключение. 82

Список использованных источников и литературы.. 86

Приложения.. 90

Введение

Эффективная деятельность любой системы, включающей человеческий фактор в виде отдельных исполнителей или групп людей, возможна лишь при наличии определенного организующего начала, направляющего и регулирующего активность этого компонента системы, управляющего им.

Системы управления в таможенных органах имеют своей главной целью достижение единого действия всех сотрудников таможенных органов. Система должна работать в одном направлении и обеспечивать решение поставленных перед ней задач. Для этого требуется четкое управление внутри нее.

Практика показывает, что управление без специальных управленческих знаний иногда приводит в таможенных органах к существенным просчетам в оперативно-служебной деятельности, наносит определенный вред в деле обеспечения экономической безопасности Российской Федерации и защиты ее экономических интересов.

Для того чтобы оптимально организовать выполнение задач и функций, возложенных на таможенные органы Российской Федерации, необходимо знание основных теоретических положений, раскрывающих сущность и содержание управления.

Целью дипломной работы является изучение теоретических и практических основ управления персоналом в таможенных органах (на примере Саратовской таможни).

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

-       изучить нормативное регулирование деятельности таможенных органов;

-       дать общую характеристику Саратовской таможни;

-       дать характеристику системы управления персоналом в Саратовской таможне;

-       провести оценку менеджмента качества Саратовской таможни;

-       дать кадровую характеристику Саратовской таможни;

-       выделить коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала таможенных органов;

-       выделить современные направления улучшения мотивации сотрудников таможенных органов;

-       оценить эффективность предложенных мероприятий.

Объектом дипломной работы выступает Саратовская таможня.

Предметом дипломной работы являются процессы управления Саратовского таможенного органа.

В процессе написания работы были использованы учебники и учебная литература, статьи и результаты научных конференций.