cистема менеджмента качества в полиграфической промышленности

Содержание

Введение. 3

1 Общая характеристика предприятия. 4

2 Качество оказываемых услуг в полиграфии. 4

3 Анализ качества продукции на основании сертификатов. 4

4 Ассортимент продукции и спрос на нее. 4

5 Поведение покупателей на рынке печатной продукции. 4

Заключение. 4

Список используемой литературы……………………………………………...35

Приложения……………………………………………………………………...37

Введение

Актуальность преддипломной практики обусловлена тем, что качество продукции приобретает все большее значение в связи с интеграцией рынка, научно-техническим прогрессом и постоянно возрастающими требованиями потребителей.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. Особенно остро проблема качества встает в свете вступления России в члены ВТО – Всемирной Торговой Организации. Таможенные пошлины, защищающие многие отечественные отрасли, снижены, количество импортных товаров, проникающих на отечественный рынок, существенно возрастает. При этом достойную конкуренцию импорту смогут составить только качественные российские товары.

Управление качеством является сквозным аспектом системы управления предприятием – аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом. Именно это положение находится в основе основополагающих принципов, находящихся в основе современных систем менеджмента качества:

–     качество – неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса (а не некая самостоятельная функция управления);

–     качество – это то, что говорит потребитель, а не изготовитель;

–     ответственность за качество должна быть адресной;

–     для реального повышения качества нужны новые технологии;

–     повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;

–     контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат;

–     политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.

Понимание этой сущности делает тему преддипломной практики «Система менеджмента качества в полиграфической промышленности» особенно актуальной.

Цель преддипломной практики – исследование деятельности ООО «Типография ТИСАР» в системе менеджмента качества.

Задачи преддипломной практики:

-         знакомство с методами управления деятельностью предприятия и его подразделений;

-         приобретение практических навыков анализа системы управления предприятием;

-         оценка эффективности управленческих решений, взаимодействия с различными структурами и категориями общественности, составляющими деловую среду организации.

Исследование проводилось на основе финансовых отчетов, должностных инструкций, приложений к коллективному договору,